Un des avantages d’acheter un matelas en ligne est que l’on bénéficie de quelques années de garantie et d’une période d’essai. Du moins, c’est le cas chez les bonnes marques de literie.
En fait, la durée et les conditions de garantie et d’essai varient d’un marchand à l’autre. Aussi, il est mieux de vous informer avant d’acheter, en vous disant de toute façon, on me remboursera au cas où le matelas ne me convient pas.
Dans cet article, on vous explique en quoi consiste les périodes de garantie et d’essai.
Garanties accordées aux matelas 
En principe, une garantie est toujours accordée par les bonnes marques de literie, pour un matelas vendu en ligne.
La période de garantie varie selon la marque et la gamme du matelas, allant de 3 ans à 15 ans.
En quelque sorte, une bonne garantie est une preuve que le fabricant à une totale confiance en la qualité de ses produits.
Cependant, il faut savoir que les garanties ne vous protègent pas contre l’usure normale des matelas. Elles se rapportent uniquement à leurs éventuels défauts de matériaux ou de fabrication.
Vérifiez les conditions de garantie, car elles diffèrent en fonction de la marque et du modèle de matelas. Par exemple, si vous n’avez pas utilisé de sommier, pour certains modèles la garantie ne fonctionnera pas.
Périodes d’essai accordées aux matelas
Une Période d’essai est aussi accordée pour tester et estimer le matelas.
D’un fabricant à l’autre, elle dure de 14 à 200 jours. Ainsi, vous avez plusieurs nuits pour l’essayer et savoir s’il vous convient.
Si vous êtes satisfait, vous gardez le matelas, sinon vous le retournez et vous êtes remboursé. En général, le remboursement est intégral.
Par prudence, renseignez-vous de la politique de retour de la marque.
Devez-vous vous-même emballer le matelas et le faire expédier ? Cela n’est pas facile et va coûter plus cher !
Est-ce que la firme s’en occupe ? Cela est la meilleure solution et témoigne aussi de l’assurance que le fabricant a envers la qualité de ses produits.
Certaines marques vont demander que vous le remballez vous-même, ce qui n’est pas évident, alors que d’autres vont envoyer des livreurs pour le remballer et le reprendre.
Parfois, le retour se fait parfois gratuitement, parfois des frais de transport sont demandés.
En effet, certaines marques demandent un forfait pour le transport, tandis que d’autres assurent un retour gratuit.
Il y a aussi l’inconvénient que si après une période d’essai, vous ne voulez plus du matelas, vous devrez peut-être attendre d’être remboursé afin de pouvoir acheter un autre modèle. Vous risquez alors de vous retrouver sans matelas.
Donc, si vous n’êtes pas satisfait, le plus simple serait de demander un autre modèle chez le même marchand.
Dans tous les cas, il faut savoir que le matelas doit être retourné en parfait état.
Conseils pour essayer un matelas acheté en ligne
Mais en fait, comment bien essayer un matelas ?
On vous explique cela en détail dans un article spécial.
Conclusion
La plupart des bonnes marques de literie en ligne accordent à l’achat de leurs matelas plusieurs nuits d’essai et plusieurs années de garantie.
Cela nous prouve qu’elles ont confiance en la qualité de leurs produits.
La plupart des matelas vendus en ligne disposent de 14 à 100 nuits d’essai, certains, plus rares, en ont 200.
Généralement, les modèles de gamme standard s’accompagnent de 3 à 5 ans de garantie. Tandis que les haut de gamme bénéficient de 5 à 15 ans de garantie.
Toutefois, renseignez-vous bien sur les conditions de retour. Certaines firmes chargent un forfait pour le transport ou demandent de remballer soi-même le matelas, ce qui n’est pas évident.
Sachez aussi que les garanties couvrent les défauts du matelas, pas son usure suite à plusieurs années d’utilisation.
Durant la période d’essai, vous avez la possibilité d’estimer si le matelas vous conviendra vraiment pour les années à venir.
Si au bout de quelques semaines d’essai, vous dormez toujours confortablement et êtes en forme au réveil, c’est que le matelas vous convient.
Sinon, sans tarder, retournez-le chez le marchand pour l’échanger contre un autre modèle ou pour qu’il vous soit remboursé.
Meilleures marques de literie
Pour être sûrs d’acheter un matelas bénéficiant de bonnes conditions de garantie et d’essai, choisissez le chez un marchand de confiance.
Wikimatelas a mené des enquêtes, en vous donnant notre avis, sur les diverses marques de literie en ligne fiable et appréciées du public.
Et pour chacune, nous avons consacré un article. Vous trouverez tous leurs liens sur notre page les meilleures marques.
Meilleurs matelas vendus en ligne
Aussi, nous avons testé et sélectionné les meilleurs modèles vendus en ligne. Ils sont tous accompagnés de bonnes conditions d’essai et de garantie.
Oui. Tous les fabricants de matelas offrent une garantie pour l’achat de leur matelas sur n’importe quelle plateforme de vente en ligne. Lorsque vous achetez un matelas en ligne, vous bénéficiez généralement de 3 à 15 ans de garantie. La garantie que vous obtenez lors de l’achat d’un matelas en ligne concerne uniquement les défauts de fabrication et les éventuels dommages causés lors de la livraison. Il est recommandé de toujours prendre connaissance des conditions de garantie du fabricant. Elles seront différentes d’une marque à une autre, et même d’un modèle à un autre. Lors de l’achat d’un matelas, la période d’essai est la période accordée par le fabricant du matelas ou par les revendeurs pour tester le matelas et voir s’il convient à vos habitudes de sommeil. Voici tout ce qu’il faut savoir sur cette période d’essai : Questions fréquentes sur les garanties et les essais accordés aux matelas – FAQ
Astuces
Vérifiez toujours les conditions de garantie de chaque marque
En fonction du modèle de matelas et de la marque, les conditions de garantie peuvent varier. En effet, la durée de garantie varie également selon la marque et le matelas. Prenez en compte que l’usure normale d’un matelas n’est pas prise en compte dans la garantie.
Notez bien qu’une garantie s’applique uniquement pour les défauts liés à la fabrication ou aux matériaux utilisés. Avant d’utiliser un nouveau matelas, vous devez aussi vérifier si sa garantie prend en compte l’utilisation ou non d’un sommier. Chez certaines marques, la garantie est annulée si leur matelas doit être posé sur un sommier, alors que vous le posez sur le sol.
Veillez garder une utilisation normale de votre matelas
Chez la plupart des marques, la garantie est uniquement valable si le matelas a été utilisé dans des conditions “normales”.
Si votre matelas a servi de trampoline, ou qu’il a été utilisé hors de la maison, il est fort probable que la garantie soit annulée.
Prévoyez un nettoyage pour bénéficier de la garantie
Si vous désirez bénéficier d’une garantie sans problèmes, la propreté et l’entretien de votre matelas doivent respecter ce que la marque indique sur sa notice.
N’utilisez pas un sommier trop vieux
Le saviez-vous ? Le sommier se charge d’un tiers du confort d’un matelas. Un sommier usé a tendance à dégrader rapidement l’état d’un nouveau matelas.
Pensez à toujours à acheter un sommier neuf lorsque vous achetez un nouveau matelas : la garantie chez la plupart des marques ne sera valide que si le sommier a une facture de moins de deux ans à l’achat du matelas.
Assurez-vous que le matelas vous convienne lors de l’essai
Lorsque votre matelas est encore en période d’essai et que vous pensez que c’est le bon, vous ne devez trouver aucun défaut ni gêne lorsque vous êtes dessus. Par contre, si votre ressenti sur le soutien du matelas n’est pas approprié à vos attentes, ou que vous avez eu des douleurs au réveil, vous devez retourner le matelas et trouver un meilleur modèle.
Prenez votre temps pour déterminer si le matelas vous convient ou non. Ce n’est qu’après quelques jours que vous tirerez une conclusion. Mais vous n’êtes pas satisfait du premier jour, vous pouvez toutefois le retourner.
Responsable éditoriale de Wikimatelas et experte en sommeil. J'aime écrire sur des sujets liés au bien-être et au mode de vie. Je suis passionnée par l'idée d'aider les personnes à mener une vie plus saine et c'est ce qui me pousse chaque jour à travailler pour le site.
