EMMA – Enquête & Avis sur la marque de matelas Emma 🇩🇪🇪🇺🗺️👸

Wikimatelas a enquêté et vous donne son avis sur Emma, la marque de matelas mondialement connue. 

L’entreprise Emma

Emma est une entreprise d’origine allemande qui après plusieurs mois de recherches et de développement a créé un matelas universel.

Leur premier modèle, l’Emma Original est apparu en décembre 2015 à Francfort.

Vendu en ligne à travers l’Europe, il a rapidement connu un vif succès et remporté plusieurs prix.

Après l’Europe, la marque Emma s’est répandue un peu partout dans le monde. Depuis 2018, le matelas Emma se vend en Chine, en Inde et aux États-Unis. À partir de 2019, il s’expédie aussi au Brésil, au Mexique et en Australie.

Extension marque Emma

Actuellement, l’entreprise Emma possède maintenant plusieurs filiales dans de très nombreux pays.

En fait, elle vient d’être élue Service Client de l’Année 2022 pour la catégorie Distribution de produits de literie (plus d’infos sur escda.fr).

Très active et populaire en France et en Belgique, elle est numéro 1 des ventes de matelas en ligne.

La marque Emma veille à ce que ses matelas soient de très bonne qualité pour des prix abordables.

Pour chacun de ses modèles, la marque donne la possibilité de payer en 3 ou 4 fois, sans frais supplémentaire, par carte bancaire. Les prix sont réduits lors des soldes et promotions.

Les matelas de la marque Emma 

Emma propose 5 modèles de matelas pour adultes : 2 matelas universels, 2 Hybrides et un matelas à Intelligence artificielle.

Et tout récemment en 2022, la marque présente un matelas bébé.

Notez que pour chacun de ses modèles, la marque donne la possibilité de payer en 3 ou 4 fois, sans frais supplémentaire, par carte bancaire. Les prix sont réduits lors des soldes et promotions.

matelas marque Emma original

L’Emma Original

L’Original d’Emma, premier modèle de la marque, a été conçu pour plaire et convenir à la plupart des dormeurs.

Avec ses mousses de qualité, il offre un soutien équilibré et 5 zones de confort. Sa housse thermorégulatrice est amovible et lavable.

Très confortable, l‘Emma Original a conquis d’innombrables acheteurs.

En fait, il semble être le matelas universel préféré des Français et des Belges.

Numéro 1 des ventes en ligne en Europe, il a reçu plusieurs récompenses. Notamment, on lui a décerné le prix du meilleur matelas par l’UFC Que Choisir en 2017 et 2018, ainsi que le trophée du « Produit de l’année 2018 ».

De 25 cm d’épaisseur, Emma France propose 10 tailles : 80 x 200, 90 x 190, 90 x 200, 120 x 200, 140 x 190, 140 x 200, 160 x 190, 160 x 200, 180 x 200 et 200 x 200 cm.

En Belgique il se vend aussi dans les tailles de 70 x 200, 80 x 210, 90 x 210, 90 x 220, 180 x 210 cm.

Selon le pays et les offres promotionnelles, son prix varie entre 289 & 699 euros.

Nous avons consacré un article pour l’Emma Original que nous avons testé.

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10 ans de garantie
à partir de 299 €
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L’Emma 02

Proche de l’Emma Original, son soutien est un peu plus ferme.

Ergonomique, il s’adapte à tout gabarit et mouvement et est très respirant grâce à une mousse Airgocell innovante. Son épaisseur est de 25 cm

En 2020, il a reçu le prix du meilleur choix UFC.

En principe, 5 tailles sont disponibles en France : 80 x 200, 90 x 190, 140 x 190, 140 x 200, 160 x 200 et 180 x 200 cm. Il arrive qu’il ne soit plus en stock.

Chez les Belges, il est appelé Emma One et existe en 7 tailles, toutes d’une longueur de 200 cm : 80 x 200, 90 x 200, 120 x 200, 140 x 200, 160 x 200, 180 x 200 cm.

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Diamond Hybrid

L’innovant matelas Hybride Diamond est conçu pour assurer un sommeil profond optimal.

À peine apparu, il a été élu meilleur matelas produit de l’année 2020.

Haut de gamme, il est composé de plusieurs couches de mousses de grande qualité combinées à des ressorts ensachés. Sa housse bien aérée et antidérapante est amovible et lavable.

Le Diamond, ultra respirant, avec un soutien fermé équilibré, procure un sommeil très confortable et régénérateur.

Avec 25 cm d’épaisseur, il est disponible dans 7  dimensions : 80 x 200, 90 x 190, 90 x 200, 140 x 190, 140 x 200, 160 x 200, 180 x 200 cm.

Son coût va de 899 à 1 799 euros.

Wiki matelas a testé & sélectionné le Diamant noir parmi notre Top des meilleurs modèles.

Malheureusement, victime de son succès, il est parfois en rupture de stock !

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Emma Hybride

Dans le courant de l’année 2021, un nouveau modèle a vu le jour, l’Emma Hybride, très confortable et performant.

En fait, il a déjà été élu Meilleur choix UFC 2021.

Haut de gamme, épais de 25 cm, il se compose de 5 couches de qualité : mousse à mémoire de forme, Airgocell et mousse froide HRX avec une couche de ressorts ensachés de 12,5 cm de haut.

Avec 7 zones de soutien, il assure un maintien parfait .

Ultra respirant, il procure une bonne régulation de la température.

En fait ses performances sont assez semblables au Diamant noir, il est néanmoins moins cher. son prix allant de 599 à 1 349 euros.

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Plus récemment, en automne 2022, Emma a créé un autre modèle hybride, doté de 7 couches, encore plus luxueux et performant que l’Emma Hybrid.

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Emma Motion

Aussi, en début d’année 2021, l’Emma motion, un modèle ultra-innovant, a vu le jour. Exceptionnel, il est mobile grâce à une intelligence artificielle.

Ce haut de gamme de 34 cm avec 5 couches de mousses contient 360 capteurs intégrés (sans danger pour la santé) relié à une application pour Smart phone et Android. Aussi, un système Silent move à base d’air, qui comprime et décomprime les mousses pour en suivant les mouvements pour offrir un maintien adapté.

Les dimensions disponibles sont de 80 x 200, 90 x 200, 160 x 200, 180 x 200 cm.

Intelligent et sophistiqué, il coûte de 1 899 à 3 899 euros.

Vu son Succès n’est pas disponible pour le moment en France.

Mais vous pouvez le trouver en Suisse.

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EMMA Matelas bébé 

Ce beau petit matelas, épais de 10 cm, est doté de 3 couches de mousses.

Haut de gamme, pour un prix très abordable, il assure confort et maintien correct du bébé de sa naissance à ses 5 ans.

Accessoires Emma

La marque Emma propose des accessoires de literie de qualité pour accompagner votre matelas : des oreillers, sur-matelas, protège-matelas, couettes et du linge. 

matelas Emma select
le protège matelas doux et confortable de la marque Emma

Protège matelas Emma

Doux, imperméable, respirant, antiallergique et antibactérien, ce protège matelas possède un tissu tricoté 3D Cairfull 100 % polyester Puretex.

Sa protection est idéale, tout en respectant le confort de couchage.

De plus, il permet de prolonger la durée de vie de votre matelas et est extrêmement facile à entretenir.

Bien sûr, il est disponible dans les mêmes tailles que les matelas Emma. Sa livraison est gratuite, 100 jours d’essai sont accordés. Son prix va de 61 à 149 euros.

oreiller emma 1
oreiller emma 3

Oreiller Original

Avec mousse à mémoire de forme, cet oreiller a une hauteur personnalisable adaptée à chacun. Cela grâce à l’association extraordinaire de 3 épaisseurs de fermetés et de textures différentes :

  • mousse Hypergel pour soutenir les points de pression et réduire les douleurs cervicales
  •  mousse ferme pour un soutien idéal
  • mousse visco-élastique pour répartir la pression de manière optimale.

Il fait 40 x 70 cm, pèse 1,3 kg  et coûte 69 euros.

Oreiller Nuage

Garni de microfibre avec une housse 100% coton, cet oreiller est ultra doux et moelleux comme un nuage. Cela tout en assurant un parfait maintien de la tête.

De plus, il est hypoallergénique et lavable en machine.

Au choix rectangulaire ou carré de 50 x 70 ou 60 x 60 cm, il coûte 49 euros.

Couette

Cette couette 4 saisons comporte des microfibres thermorégulatrices.

Légère et respirante, elle garde la chaleur en hiver et la fraicheur en été.

Douce et anti-bactérienne,ses micro fibres 100 % polyester, certifiée Oeko-Tex. Elle se lave en machine à 60° degrés.

Disponible dans les tailles 140 x 200 et 240 x 220 cm, elle coûte de 79 à 119 euros.

 

Quel surmatelas choisir ? Celui de la marque Emma ?
surmatelas réversible de la marque Emma

Sur matelas réversible

Très confortable, il complémente parfaitement les matelas Emma, mais aussi les autres modèles.

Ce sur matelas se compose de deux couches différentes, offrant deux choix de fermeté. Réversible, il dispose de deux faces. Une en mousse Airgocell très respirante, ergonomique, procure un soutien moelleux. L’autre, en mousse HRX, assure un soutien plus ferme et répartit la pression du corps de manière optimale.

Sur les deux faces, votre tête et vos épaules seront idéalement maintenus.

Il possède une housse élastique qui régule bien l’humidité. Celle-ci est en polyester et spandex amovible et lavable.

Livré gratuitement, il bénéficie de 100 nuits d’essai et de 10 ans de garantie.

Dans les dimensions de 80, 90, 120, 140, 160, 180, 200 x 200 cm, son prix va de 149 à 359 euros.

Idéal pour un sommeil profond les surmatelas Emma Diamond
couches et housses du surmatelas Emma Diamond

Sur matelas Diamond

Tout comme son grand frère le matelas Diamond Hybrid Emma, ce surmatelas, doté de technologies innovantes, favorise un sommeil profond.

Cela grâce aux propriétés thermorégulatrices de sa mousse Diamond Degree en graphite et sa mousse froide HRX.

De plus, sa housse respirante participe aussi à régler la température corporelle.

Celle-ci est amovible et lavable pour un entretien facile.

Épais de 9 cm, avec une mousse de surface adaptative, il optimise le confort du couchage.

Dans les dimensions de 140 x 190, 140 x 200, 160 x 200 et 180 x 200 cm, son prix va de 359 à 479 €.

Linge de lit

Le linge de lit Emma est en percale 100% coton est ultra doux et respirant. Fabriqués par des experts au Portugal, il est de couleur blanche ou grise, au choix.

Linge de lit Emma taies d'oreiller en percale de coton
housse pour couette Emma en percale de coton

Drap housse en percale de coton 

Disponible dans les tailles de 90 x 190, 140 x 190, 160 x 200 cm, le drap housse coûte de 35 à 45 euros.

Taies d’oreiller en percale de coton

Les taies d’oreillers de 70 x 40 et 70 x 50 cm se vendent par paire au prix de 24 et 29 euros.

Housse de couette en percale de coton

Proposée dans les 2 tailles de 140 x 200 et 240 x 220 cm, cette housse de couette coûte 59 et 79 euros.

Lits & sommiers Emma 

Bien sûr, Emma vend aussi de beaux lits et sommiers de qualité.

Lit Emma Select

Ce lit sommier tapissier est tout à fait adapté aux matelas Emma, mais convient aussi à tout autre modèle.

Sa structure est en bois comprend des lattes fixes, avec un rembourrage en mousse et une housse en polyester. Il a une hauteur de 30 cm, 15 pour le sommier et 15 pour les pieds.

Il y a le choix entre 4 couleurs : bleu, beige, gris ou gris clair.

Le lit Select se vend dans les tailles de 90 x 200, 140 x 200, 160 x 200, 180 x 200 cm et 140 x 190 cm pour un prix allant de 369 à 629 euros.

Aussi, il peut être acheté avec une tête de lit pour un supplément de 130 à 200 euros. Celle-ci est d’une épaisseur de 7,5 cm. Elle possède, tout comme le sommier, une structure en bois, un rembourrage en mousse et une housse polyester.

Le lit Emma Select est facile à assembler. La marque Emma le livre gratuitement et accorde 100 nuits d’essai

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Possible de payer en 4 x sans frais
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lit complet en bois de la marque Emma
lit en bois de la marque Emma
Emma détail lit en bois

Lit en Bois Emma

Entièrement composé de 3 couches de bois : deux en chêne et une centrale en aggloméré.

Ainsi, il est solide et durable avec un design naturel et chaleureux.

Son sommier comporte des lattes de 9 mm d’épaisseur, ainsi qu’une belle tête de lit en chêne.

Avec ses 4 pieds de 20 cm, sa hauteur totale est de 25 cm.

Fabriqué de manière écoresponsable, son bois est certifié FSC (Forest Stewardship Council).

Disponible en 4 tailles : 90 x 200, 140 x 200, 160 x 200 et 180 x 200 cm, il coûte de 699 à 899 euros.

Livré en kit, avec un manuel, le lit en bois Emma s’assemble facilement et rapidement.

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Paiement possible en 4 x sans frais
Période d'essai de 100 nuits
Garantie de 5 ans
à partir de 699 €
vue globale du lit en métal de la marque Emma
vue de haut du lit en métal de la marque Emma
lit en métal de la marque Emma

Lit Métal

Ce lit au design chic en métal noir, solide, très stable, assure un soutien idéal.

Notons qu’il possède des lattes en bois souple et 7 ou 9 pieds (pour sommier double) de 22 cm.

Son design chic s’harmonise avec divers types de décors.

Grâce aux outils et le manuel avec les instructions fournis par Emma, il s’assemble facilement, en moins de 15 minutes.

Dans ses 3  tailles de 90 x 200, 140 x 190, 140 x 200, 160 x 200 cm, son prix va de 469 à 499 euros, hors soldes.

Au meilleur prix chez Emma
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Paiement possible en 4x sans frais
100 nuits pour l'essayer
5 ans de garantie
à partir de 469 €
sommier à lattes de la marque Emma
marque Emma sommier à lattes

Sommier Emma

Sa structure est en métal bleu marine et ses lattes en bois solide.

Il assure une parfaite circulation de l’air et avec 3 zones de soutien offre un confort optimal.

Emma le livre en kit et vous pouvez facilement l’assembler vous-même.

Dans les tailles de 90 x 190, 140 x190, 140 x 200, 160 x 200 cm. il coûte de 189 à 289 cm.

Au meilleur prix chez Emma
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Paiement possible en 4 x sans frais
100 nuits pour l'essayer
5 ans de garantie accordés
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Ensemble de literie : Lit Boxspring + Matelas Emma Hybride

Cet ensemble de literie est uniquement vendu par Emma Belgique. Il comprend un Lit Boxspring et un matelas Hybride à ressorts ensachés, appelé “Emma Fusion”, est l’équivalent du “Diamant noir”.

Exceptionnel, il en vaut le détour ! Si vous avez besoin d’un lit et d’un matelas, un ensemble de literie d’une telle qualité est un choix idéal.

matelas Emma Boxspring

En fait le Boxspring Emma se vend avec un matelas   en tant qu’ensemble de literie.

Le lit Boxspring ressemble à un sommier tapissier, mais il est bien plus épais et au lieu de contenir des lattes il possède des ressorts ensachés.

Les lits Boxspring d’allure luxueuse sont devenus très tendance grâce à leur confort et efficacité.

Avec sa suspension de plus de 200 ressorts ensachés /m², le Boxspring Emma offre un soutien idéal.

La structure du caisson et de la tête de lit est en bois recouvert d’un tissu résistant.

Son design épuré et moderne s’harmonise avec tous styles de chambre.

Un choix de 4 couleurs est proposé : gris clair, gris foncé, beige et brun foncé.

Personnalisable, on peut choisir entre 2 designs de tête de lit (élégant ou classique) et 2 designs de pieds de lit (en chêne naturel ou noir).

Le matelas hybride Emma Fusion, qui l’accompagne se compose de 5 couches avec 7 zones de ressorts ensachés procurant un excellent maintien pour un confort total.

Haut de 65 cm, le lit existe en plusieurs tailles : 120 x 200 , 140 x 200, 160 x 200, 180 x 200, 200 x 200 cm ainsi que de 180 x 210 et 180 X 220 cm.

En principe, le prix de l’ensemble va de 2 999 à 4 502 euros, selon les dimensions/ Mais en fait, il est souvent soldé. Et, il y a moyen de le payer en 3 à 4 versements.

Aussi, il est possible de le commander avec un sur-matelas Emma pour environ 200 euros de plus.

La livraison est gratuite et prend de 8 à 12 jours. Et si vous le désirez, les livreurs peuvent assembler gratuitement le lit en 10 minutes.

Au meilleur prix chez Emma
Livraison et assemblage gratuit
Paiement en 3 ou 4 x sans frais
100 nuits d'essai accordés
5 ans de garantie
En principe à partir de 2 999 €

Le service clientèle 

matelas haut de gamme

Les livraisons, tout à fait gratuites, se font 4 à 10 jours après la commande, selon les produits.

Pour leur transport, les matelas compressés et roulés sont livrés dans une belle boîte Emma.

La marque accorde 100 nuits d’essai.

Comme pour la plupart des matelas et sommiers vendus en ligne, Emma assure à ses clients que si pas satisfaits, ils seront entièrement remboursés.

Le retour est gratuit, il suffit de contacter le support client qui s’en occupera.

Chaque matelas est garanti durant 10 ans. Si, avant cette date, il se déforme de manière anormale, on peut faire jouer la garantie.

Emma assure un service clientèle de qualité, ce qui est un point important.

On peut le joindre par téléphone gratuitement, par tchat en ligne, de 9 h à 18 h en semaine. Bien sûr, aussi par email, ce qui s’avère utile pour garder des traces de discussions ou envoyer des photos de produits qui auraient un défaut.

Le service client réagit rapidement aux demandes et répond parfaitement aux questions posées.

Quant au site Emma, il est clair et facile à consulter. Cependant, il semble parfois difficile d’y trouver le nouveau modèle Emma motion, peut-être que sa page est enlevée quand il n’y a plus de stock.

Sur leur chaine YouTube, Il y a quelques vidéos, mais depuis un an, il n’y en a pas eu de nouvelles. 

Vidéo Emma : Matelas et Service 

Vidéo Originale d’Emma UK : “Don’t worry, sleep happy” 

L’équipe d’Emma UK ont plusieurs vidéos sur YouTube, Nous en avons notamment trouvé une très spéciale, que nous partageons ici.

Notre avis sur la marque de matelas Emma 

Entreprise

avis sur matelas emma

Emma est certainement parmi les meilleures entreprises de matelas vendus en ligne. Elle propose des matelas de qualité convenant à la plupart des dormeurs.

Il y a 5 ans, cette marque experte d’origine allemande a développé un matelas universel. Son “Emma Original” a rapidement remporté un vif succès un peu partout en Europe. Depuis 2018, la marque s’est répandue aux 4 coins du Globe où les matelas sont également expédiés.

En France et en Belgique, les filiales de l’entreprise sont très actives. Ainsi, les matelas Emma y sont particulièrement appréciés et se vendent comme des petits pains.

En fait, les matelas Emma semblent être les numéros 1 de la vente en ligne en France, Belgique, Allemagne et dans plusieurs pays européens. 

3 modèles ont déjà été primés meilleur choix et meilleur matelas en 2018, 2019  et 2020.

Tout cela prouve combien l’entreprise Emma fonctionnent bien. La majorité des clients paraissent très satisfaits par leurs produits et services.

Matelas

Tout d’abord, la marque a conçu son célèbre matelas universel “L’Emma Original”, offrant un soutien équilibré et 5 zones de confort.

Pour connaitre en détails nos avis après test, voyez l’article que nous lui avons consacré : 

Ensuite, la marque a proposé l’Emma O2 un autre modèle universel, équivalent à l’Original, un peu plus humble dans sa composition, mais de très bonne qualité.

Puis, Emma a développé un le Diamond Hybrid. Très performant avec des technologies innovantes, il a été élu meilleur matelas de l’année 2020.

Haut de gamme, il se compose de multicouches de mousses combinées à des ressorts ensachés. Grâce à son grand confort, il assure un sommeil profond.

L’équipe Wikimatelas a testé le Diamond Hybrid, séduits, nous l’avons classé dans notre Top des meilleurs matelas. 

Cependant, il n’est pas toujours disponible, étant parfois en rupture de stock. Cela notamment, car une de ses matières premières, le graphite, n’est plus facilement accessible.

En 2021, apparait l’Emma Hybrid, ayant des propriétés similaires au Diamond. Celui-ci, doté de 5 couches innovantes, est très confortable et performant pour un prix plus modique.

Apparu début 2021, l’Emma Motion est un matelas futuriste exclusif.

Malheureusement, il n’est pas toujours disponible !

Doté d’une intelligence artificielle, il répond à vos besoins de soutien en suivant vos mouvements tout au long de la nuit. Sa température se règle en fonction de la vôtre pour être propice à un sommeil profond. Aussi, grâce à une télécommande et une application smartphone, vous pouvez le contrôler selon vos désirs. 

Bien sûr, le prix d’un tel modèle est fort élevé. Cependant, il se vend bien, en France la marque n’en a parfois plus en stock. Dans ce cas voyez chez Emma Belgique qui en aura peut être encore.

Pour connaitre nos avis après enquête, voyez notre article à son sujet.

Matelas bébé 

En 2022, la marque a eu la bonne idée de concevoir un matelas pour les bébés de 0 à 5 ans.

Avec son prix accessible, il plaira aux parents qui ne veulent pas trop dépenser.

Si justement, vous recherchez un matelas pour votre bébé voyez nos descriptifs et avis dans l’article qu’on lui a consacré.

Accessoires de literie

Tous les accessoires Emma sont de bonne qualité pour un prix abordable.

L’oreiller à mémoire de forme semble admirable grâce à sa technologie et ses propriétés. Très confortable, il peut être ajusté à la hauteur que le dormeur préfère pour reposer sa tête.

Le protège matelas est bien pratique, doux, imperméable, hypoallergénique et facile à laver. Il assure une protection au matelas et participe à prolonger sa longévité

Très attractif, le sur matelas promet un confort encore plus optimal. Avec ses deux faces de fermeté différentes, il offre un choix de soutien selon les besoins du dormeur. De plus, ses deux couches complémentaires, assurent un bon maintien de la tête, des épaules et une répartition des points de pression. Sa housse absorbe l’humidité, amovible et lavable pour un bon entretien.

La Couette 4 saisons en microfibres, légère, hypoallergénique, respirante et thermorégulatrice procure un confort douillet en été comme en hiver.

Quant au linge de lit Emma en percale 100% coton, il est de qualité premium, doux et sain.

Bien sûr, les accessoires Emma sont certifiés par Oeko-Tex, non toxiques, conformes aux standards. 

Lits et sommiers

EMMA DIAMANT NOIR matelas multicouche

Tout ce qu’il faut pour bien dormir se trouve chez Emma. Ainsi, la marque propose 4 lits solides et durables et faciles à monter soi-même.

Le Lit Select, avec sommier tapissier, convient parfaitement aux matelas Emma, ainsi qu’à la plupart des autres modèles.

Le fait qu’il peut être vendu avec ou sans tête de lit donne un choix aux clients.

Les lits en bois et en métal ont de jolis designs, l’un chaleureux, l’autre élégant.

Tandis que le sommier à lattes apparentes, sans tête, plaira à ceux qui aiment un décor épuré.

Nous apprécions particulièrement le lit Boxspring d’Emma Belgique. Très tendance, moderne et luxueux, il est performant avec ses ressorts Bonnel.

En fait, il est vendu en tant qu’ensemble de literie, accompagné par le matelas Emma Hybride à ressorts ensachés.

Une bonne chose que les livreurs l’apportent jusque dans la chambre et assemble le Boxspring gratuitement.

Nous trouvons étonnant qu’il ne soit pas encore proposé par la marque en France. Peut-être est-il une exclusivité fabriquée par les Belges.

Pour ceux qui ont besoin d’un nouveau matelas et d’un nouveau lit, un tel ensemble de literie est une excellente option.

Services 

Certainement, les services d’Emma sont fiables, la marque est réputée et tous ses clients contents.

D’ailleurs la marque Emma a été primée Service Client de l’Année 2022 pour la catégorie Distribution de produits de literie.

Les livraisons se font gratuitement, dans un délai raisonnable de 4 à 8 jours pour le matelas. Par contre, pour les sommiers, il faut parfois savoir patienter, cela peut prendre un peu plus de temps.

Après les 100 jours d’essai accordés, on a l’assurance que si pas satisfait, on est entièrement remboursé, avec retour gratuit.

Quant aux 10 ans de garantie pour les matelas et 5 ans pour les lits et accessoires, ils rassurent sur leur qualité et durabilité.

La boite Emma dans laquelle le matelas est livré est stylée, on peut l’utiliser comme boîte de rangement ou comme jeu pour les enfants.

Certains prix peuvent sembler élevés, en fonction des matériaux et technologies utilisées. Heureusement, pour les petits budgets, la marque donne la possibilité de payer en plusieurs fois, sans frais. De plus, il y a souvent des offres promotionnelles avec réductions de prix intéressantes.

Le service clientèle, facilement accessible par plusieurs moyens de communication (téléphone, chat, email) s’avère très efficace.

Sites

Avis sur le service clientèle et sites web Emma

Les sites web Emma France et Belgique sont bien fait et faciles à consulter.

Dommage que parfois la présentation d’un modèle ou l’autre disparaisse quand il n’est plus en stock, au lieu de la laisser et d’expliquer ce qu’il en est.

La marque Emma a quelques vidéos intéressantes et amusantes sur leurs chaines YouTube, mais celle d’Emma France n’est pas aussi active que celle en anglais. Nous pensons que la chaîne YouTube d’Emma  pourrait être plus mise en valeur.

Aussi, Emma est présente sur les réseaux sociaux Facebook, Pinterest et Instagram.

Notre Conclusion 🏭🛏️🤗

L’entreprise Emma, d’origine Allemande, a étendu sa distribution en Europe et dans divers pays du Monde. Actuellement, Emma est une des marques les plus célèbres et appréciées.

Fort active en France et Belgique, elle y est numéro 1 des ventes en ligne. Les matelas Emma ont été élus meilleur choix et meilleur produit de l’année 2018, 2019 et 2020.

En 2015, est apparu leur premier matelas universel Emma Original au soutien équilibré, qui reste toujours le plus populaire. Ensuite, la marque a conçu un autre modèle, l’Emma O2, au soutien plus ferme, puis, 3 nouveaux matelas innovants et perfectionnés.

Il y a le Diamond Hybrid, l’Emma Hybride, hauts de gamme à ressorts ensachés, ainsi que l’Emma Motion, un matelas intelligent connecté. Ce dernier procure un maintien et une température adaptés à chaque instant de la nuit.

Aussi, la marque propose des accessoires de qualité : oreiller, couette, sur-matelas, protège matelas et linge de lit.

En France, 3 beaux lits solides, durables, sont proposés :  un tapissier, un en bois et un métal, ainsi qu’un simple sommier. Tous comportent des lattes. Tandis qu’en Belgique, il y a également un luxueux lit Boxspring, à ressorts. 

Le service clientèle Emma est au top, efficace, accessible par divers moyens. Il livre les matelas gratuitement et leur accorde 100 nuits d’essai et 10 ans de garantie.

Notons que la marque donne la possibilité de payer en plusieurs fois et réduit souvent les prix.

Le site web d’Emma est simple, facile à consulter et il y a quelques vidéos sur YouTube.

Considérant son excellente réputation et ses clients vraiment satisfaits, vous pouvez certainement faire confiance à Emma et à ses produits.

D’autant plus que la marque vient de recevoir le prix de Service Client de l’Année 2022 pour la catégorie Distribution de produits de literie.

Évaluation de la Marque Emma 

La marque Emma propose de beaux lit matelas et accessoire
9.3 Score Total
Excellent !

Le score ci-contre est la note moyenne fournie par nos experts et la communauté.

Expertise en literie
9.5
Matelas
9.5
Accessoires
9.5
Service clientéle
9.5
Essais et Garanties
9.5
Respect de l’environnement
7.5
POUR
  • Marque appréciée dans le monde entier
  • Numéro un des ventes en France et en Belgique
  • Matelas plusieurs fois primés
  • Service clientèle efficace
  • 100 jours d'essai et 10 ans de garantie pour les matelas
  • Accessoires de lingerie de qualité
  • Vidéos originales sur Youtube
CONTRE
  • Les modèles Emma 02 et Diamant noir n'apparaissent pas à première vue sur le site.
  • Les sites Français et Belge ne vendent pas les mêmes accessoires.
  • Peu de lits sommiers
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Autres bonnes marques de literie

Si vous désirez connaitre les autres meilleures marques de literie en ligne, allez voir notre article “Meilleures marques de matelas”.

Aussi, vous pouvez les découvrir et les comparer sur notre page “Marques Comparateur”.

Questions fréquentes sur la marque de matelas EMMA – FAQ

  • Quelles sont les dates marquantes de l’évolution de l’entreprise EMMA ?
    • 2015 : Apparition du premier modèle de la marque, l’Emma Original 
    • 2016-2017 : Expansion partout en Europe 
    • 2018 : Mise en vente des matelas EMMA en Chine, en Inde et aux Etats-Unis 
    • 2019 : Expansion de la marque au Brésil, au Mexique et en Australie 

    Aujourd’hui, EMMA possède de nombreuses filiales à travers le monde

    La marque est le leader de la vente de matelas en ligne en France et en Belgique. 

  • Quels sont les modèles de matelas que propose EMMA dans son catalogue ?

    Le catalogue d’EMMA comprend trois différents modèles de matelas : 

    • L’EMMA Original 
    • L’EMMA 02 
    • Le Diamant noir 

  • Quelles sont les principales caractéristiques de l’EMMA Original ?
    • Convient à la plupart des dormeurs 
    • Soutien équilibré  
    • 5 zones de confort 
    • 25 cm d’épaisseur 
    • 10 tailles disponibles en France (80 x 200, 90 x 190, 90 x 200, 120 x 200,140 x 190, 140 x 200, 160 x 190, 160 x 200,180 x 200, et 200 x 200 cm) 
    • 5 tailles disponibles en Belgique (70 x 200, 80 x 210,90 x 210, 90 x 220 et 180 x 210 cm) 
    • Prix de 299 à 1 099 euros
  • Quelles sont les principales caractéristiques de l’EMMA 02 ?

    L’EMMA 02 est une version améliorée de l’EMMA Original. 

    • Mousse Airgocell 
    • Soutien un peu plus ferme 
    • 25 cm d’épaisseur 
    • 5 tailles disponibles en France (90 x 190, 140 x 190, 140 x 200, 160 x 200 et 180 x 200 cm) 
    • 7 tailles disponibles en Belgique (80 x 200, 90 x 200,120 x 200,140 x 200,160 x 200, 180 x 200 cm) 
    • Prix de 299 à 999 euros 
  • Quelles sont les principales caractéristiques de l’EMMA Diamant noir ?

    C’est le modèle le plus récent d’EMMA. 

    • Matelas hybride composé de multicouches de mousse et de ressorts ensachés 
    • Assure un sommeil profond optimal 
    • 25 cm d’épaisseur 
    • 7 tailles disponibles (0 x 200, 90 x 190, 90 x 200, 140 x 190, 140 x 200, 160 x 200, 180 x 200 cm) 
    • Prix de 649 à 1399 euros 
  • Quels sont les autres produits du catalogue EMMA ?

    EMMA ne vend pas que des matelas.  

    Son catalogue comprend également d’autres accessoires de literie : 

    • Lit Emma Select 
    • Protège matelas 
    • Oreiller à mémoire de forme 
    • Couette 
    • Sur matelas (uniquement en Belgique) 
    • Lit Boxspring (uniquement en Belgique)
  • Quels sont les points forts du service proposé par EMMA ?
    • Livraisons gratuites pour les matelas, avec un délai de 4 à 10 jours 
    • 100 jours d’essai 
    • Satisfait ou remboursé 
    • Retour gratuit 
    • Garantie de 10 ans 
    • Service client réactif et accessible par téléphone, chat en ligne et email 
  • Astuces

    Le saviez-vous, Emma détient la numéro 1 des ventes en ligne de matelas en France et en Belgique. Dans son concept, la marque vend tous les accessoires liés à la literie pour pouvoir prétendre être la meilleure sur le monde de la literie. 

    Afin d’exploiter au maximum la qualité de votre matelas, Emma propose des accessoires qui complèteront votre literie. Selon votre localité, le site sur lequel vous allez atterrir offrira des accessoires différents. 

    D’un site à un autre, les différences sont minimes et ils sont très similaires au niveau du design. 

    Notez que les deux sites emma-matelas.fr et emma-matelas.be ne proposent pas les mêmes accessoires. 

    Voici ce que les deux sites ont en commun : le matelas Emma Original, l’oreiller, le protège-matelas et la couette. 

    Ces éléments sont uniques au site français : le matelas O2, le matelas Diamant Noir, le sommier Emma et le lit Emma Select. 

    Pour celui des Belges : le matelas One, le lit boxspring Emma, l’oreiller microfibre, le sur-matelas et la couette microfibre. 

    Actuellement, aucun des deux sites n’affiche le matelas Emma Diamant Noir directement dans leur catalogue. Ce modèle est uniquement disponible sur le site français. Pour pouvoir le commander, il suffit de visiter le site français. Nous l’avons testé et nous y avons donné notre avis ici. 

    Si vous souhaitez en apprendre un peu plus sur leurs produits et la marque, n’hésitez pas à consulter leurs nombreuses vidéos sur leur chaine YouTube. 

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    Cécile J

    Cécile J

    Responsable éditoriale de Wikimatelas.fr et experte en sommeil. J'aime écrire sur des sujets liés au bien-être et au mode de vie. Je suis passionnée par l'idée d'aider les personnes à mener une vie plus saine et c'est ce qui me pousse chaque jour à travailler pour le site.

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